屁颠屁颠地抱着两瓶水跑过来，殷勤地递给他们。

    Raymond接过，露出一个阳光的笑容，很自然地伸出手跟她碰了碰拳，用中文说了声：“谢了，伙计！”

    休息了片刻，应青瓷用毛巾擦了擦汗，看向Raymond：“我们开始今天的正题？” Raymond点点头，将水瓶放到一边，神情正式了些。

    应青瓷深吸一口气，拿出准备好的笔记本，假装正在与一位海外客户进行视频会议。她调整了一下坐姿，脸上努力摆出职业化的微笑，用英语开始了模拟对话。

    “Good m， Mr. King. This is Stella Ying from ABC Trading pany.”

    简单自我介绍后，她想让对话显得更自然亲切，于是按照平时和朋友聊天的习惯，她笑着习惯性地问了一句：“What are you doing”

    “Stop！”Raymond抬手打断，眉头紧皱，“听着，Stella，一上来就问客户‘你在干什么？’这太私人了，非常不专业，客户不是你的朋友。”

    应青瓷恍然大悟，连忙点头：“对对对，我明白了！”她赶紧在笔记本上记下。

    “好了，”Raymond示意她继续，“一句简单的问候开篇就可以。”

    应青瓷受教地点点头，重新调整状态，开始介绍自己公司的产品优势。然而没讲几句，Raymond又打断了她。

    “Stella，停一下。换个角度思考，如果你是客户，突然接到一个陌生人的产品推荐电话，你的第一反应会是什么？”

    应青瓷眨了眨眼，咬着下唇仔细思索。一旁的管乐乐立刻举手，抢答发言：“如果我正在上厕所，或者忙得要死的时候接到这种电话，我肯定会很烦！”

    Raymond打了个响指，表示赞同：“Bingo！ Joy说到了点子上。西方客户，特别是商务人士，非常注重自己的隐私和时间，未经预约的推销电话本身就可能是一种打扰。”

    应青瓷提出修正方案：“所以，我应该在自我介绍后，先征求他的同意？比如问Are you available right now”

    “Excellent！”Raymond赞许地点头，“或者也可以用更委婉礼貌的说法，I would really appreciate it if you could spare a moment.这样给客户选择权，显得更尊重。”

    应青瓷赶紧低头，将这些宝贵的实战技巧记录下来。

    一个小时的模拟练习很快就在这样反复的纠正和讨论中过去了。

    连旁听的管乐乐都感觉受益匪浅，她对着Raymond竖起大拇指，由衷地感叹：“Raymond，真是听君一席话，胜读十年书啊！你太厉害了！”